Análisis de Pareto

El 20% de las actividades o factores implicados pueden explicar hasta el 80% de los resultados o problemas; de modo que un 80% de los factores o actividades explican el 20% del problema o resultado.

A continuación un ejercicio hecho en clase:

Con el análisis de Pareto podemos determinar que las quejas 1,2,3 y 4, son las más importantes por resolver.