Solución de problemas

Son esfuerzos por desarrollar respuestas que nos permitan alcanzar las metas deseadas. La etapas de solución:

1. El problema es identificado y entendido.
2. Se generan soluciones potenciales.
3. Las soluciones son examinadas y evaluadas.
4. Las soluciones son probadas y se evalúan resultados.

¿Qué es una solución potencial?

• No pueden salir de un vacío cognoscitivo (memoria a largo plazo)
• Entre mayor sea la información disponible, mayor será el número y el alcance de las soluciones potenciales que podemos generar.
• El sesgo puede generar que pasemos por alto informaciones útiles y quedarnos con las soluciones menos efectivas.

Evaluar cada alternativa y resultados potenciales

¿La decisión nos acerca a la meta que deseamos?

¿Existen obstáculos serios para su uso?

¿Existen costos que hagan que la solución potencial sea menos útil de lo que parece al principio?

Probar soluciones

Muchas veces una solución potencial es solo efectiva en parte, por lo que se debe dar una evaluación cuidadosa de los efectos de varias soluciones.